La nueva era tecnológica ha generado una revolución en la sociedad de la información y del conocimiento; es así, que el Estado constituido por las diferentes instituciones públicas y privadas ha tenido que implementar nuevas formas de comunicación que se encuentren a la altura de esta ciber transformación, involucrando también a los ciudadanos que son directamente los receptores de todo tipo de información, quienes han roto el paradigma tradicional que primaba de los medios de comunicación, los cuales mantenían el control de noticias e información seleccionada.
En este entorno, los llamados receptores, no solo son informados, si no también son gestores de contenidos, pueden difundir, comentar, enviar mensajes, utilizando las diferentes redes sociales que están al alcance de la sociedad, manteniendo una función mediadora con los tradicionales medios de comunicación.
Bajo este contexto, las empresas en sus diferentes rubros requieren trabajadores con capacidades y conocimientos tecnológicos, que permitan generar más ingresos como difusores de bienes y servicios a través de sus diferentes portales; consiguiendo así la atención de este nicho tecnológico donde interactúa el 75% de la sociedad; lo que ha llevado a que países opten por las nuevas tecnologías, con el fin de consolidar su economía, tal es el caso de los países conformados por la Unión Europea, que a diferencia de EE.UU están implementando proyectos de desarrollo tecnológico.
El receptor ya no es pasivo, ahora son capaces de imponer su propia agenda ante los medios de comunicación considerados “el cuarto poder”, pues hoy tienen acceso al poder de las redes sociales y en tiempo real son generadores de sus propios contenidos, marcando la pauta a los medios tradicionales.
Lo que obliga a los medios de comunicación que son conscientes de este desempeño, se vuelvan más interactivos e implementen el uso de la multimedia.
La interacción de los usuarios y/o receptores ha traído consigo la democratización de la información y a la vez mayor responsabilidad a los medios de comunicación conservando la calidad de sus informaciones, contrastando y verificando los hechos que deberá ser una prioridad, no sin antes conocer que el entorno web también está sujeto a la censura y regulación de la libertad de expresión, por lo tanto; deberán mantener la ética periodística.
En el artículo "Los medios de comunicación frente a la democratización de contenidos y la gestión de conocimientos" de Guadalupe Aguado, nos da cuenta de la evolución del proceso de comunicación, y como el receptor ha tomado un papel protagónico ahora no solo es consumidor de información ahora es también prosumidor, (se informa y genera contenidos).
La democratización de la información se ha logrado como producto de la innovación tecnológica en los últimos quince años, los llamados cibernautas pueden ahora interactuar proporcionando información y haciendo uso de las diferentes herramientas tecnológicas sociales que ofrece el internet, como es el caso del facebook, blogger, twitter, skype, entre otros ya conocidos.
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